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クレーム対応も仕事の一つ! クレーム対処法、参考例4ステップ

クレームはどんな仕事にもつきもので、その時のちょっとした対応の違いで結果の差が現れ、後からそうなってしまった原因究明や反省点、今後のやり方など取り決めていくことで、本来の仕事とは別に対処していかなけれ

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