ジェットスター　格安航空会社の持つリスク

こんなに安くていいの？

もうビックリです。成田空港から上海まで、なんと片道4,980円で行けてしまうなんて・・・電車じゃないんだから～

とつい思ってしまいますよね？

ＬＣＣがその噂の格安航空会社なんですね？

最近海外旅行には行っていないので、いまの現状を把握していないけれど、こんなお安く行くことができるんだぁ～　燃油サーチャージはどうなってるの？
もうもう、テレビに釘付けでした。

しかし、ＬＣＣが抱えるリスクって、とっても大きかったんですね？

日本国内ばかりだけではなく、この寒波の影響で、着陸地の上海にも雪が降り、結局フライトは厳しいということで、欠航することが決まりました。

1月29日の午後９時に決定し、第３ターミナル内はパニック状態に・・

１７５人の中国人観光客と、数人の日本人の約１８０人が足止めされることになりました。

係り員は、入国審査場への移動を、中国語でアナウンスしていましたが、それを聞いて移動したのは、半分以下の８０人くらいの乗客で、残りの１００人くらいはその場から動きませんでした。

その為、出入口は閉鎖され、身動きとることができなくなった中国人観光客は、コンビニのある方へ殺到しましたが、そこも時間で閉まっている状態で、大混乱が起きました。

警察官との激しいもみ合いになり、中国の国家を歌い出す人も出て、中国人男性の一人は、日本人女性スタッフを押し倒し、警察に逮捕される始末に・・・

ここでの問題は、言葉の壁で、中国語でアナウンスをしても移動せずに、この場所に残ってしまったのは、内容が理解できない中国人が多数いたということなんですね？

やはり理解してもらえるまで何度も何度も説明して、力でねじ伏せることなく対処していたら、こんな騒ぎにはならなかったと思います。

入国審査場に移動していた乗客は、理由がよく理解できていたので、ホテルに宿泊したり、フードコートで一夜を明かしたりして、なんらかの対処ができました。

格安航空会社のジェットスターは、異例の事態で対応に迫られ、、乗客へは食事券や寝袋を提供して、赤字覚悟でその場を凌ぎました。
（赤字覚悟は、私が勝手に思っていることなのですが・・・）

格安で利用できるのには理由があるのに、中国人観光客のほとんどは、なぜ機内食が出ないのか？なぜ欠航して足止めされるのか？全く理解していなかったということで、ジェットスターの持つリスクは、相当大きいものになったんだと思います。

言葉って大切なんですね？

つくづく、コミュニケーション能力の問われる時代なんだなぁ～今は、・・・ということを知った今日この頃でした(*^-^*)