コストコで販売された「もずくスープ」に金属異物が混入していたとして、全国36店舗で計1万40個が自主回収の対象となっています。
対象商品を購入した方には、後日、商品代相当のQUOカードが送付されるとのことですが、具体的な手続きや条件について不安に思う方も多いのではないでしょうか？
この記事では、対象商品の見分け方から返金方法、QUOカードの受け取り方法まで、重要ポイントをわかりやすく解説していきます。
最後まで読んでみてくださいね！
- コストコもずくスープの回収対象商品の見分け方
- 返金申請方法とQUOカードの受け取り手順
- 処分済みやレシート紛失時の対応策と注意点
コストコのもずくスープはどの商品が自主回収の対象？
永井海苔 もずくスープ15食入り
商品番号532557
¥1,198
1杯当り ¥80
通常配送料込み
商品の特徴
引用：コストコオンライン公式サイト
- 沖縄産もずく使用
- 和風しょうゆ味
- 15食入り
- フリーズドライではなく「生タイプ」のスープ
- １食あたり18kcal
- 別添で乾燥ねぎ入り
賞味期限とロット番号で確認する方法
今回回収の対象となっているのは、コストコで販売された「もずくスープ 15食入」で、パッケージに記載されている賞味期限が「2025年11月30日」、製造管理番号に「BE」と印字されている商品です。
お手元の商品を確認し、賞味期限の横に「BE」と記載があれば回収対象となります。誤って食べてしまわないよう、まずは確認しましょう。
対象商品は「マルハン食品」のもずくスープ15袋入り
この商品はマルハン食品株式会社が製造し、全国のコストコ36店舗（※南アルプス倉庫店を除く）で2025年2月10日以降に販売されたものです。
JANコードは「4904071404612」で、35g×15食入り、外装は合成樹脂包装、内装はアルミ包装という仕様になっています。
返金方法は？QUOカードを受け取るまでの流れ
対象商品が手元にある場合、どのように回収を申し込めばいいのか、また代替となるQUOカードはいつ届くのかが気になるところです。WEB・電話の両方で申し込みが可能な手順を紹介します。
WEBでの申し込み手順と受付フォーム
回収申し込みは、WEBフォームから簡単に行えます。下記のリンクからアクセスし、必要情報を入力してください。
登録後は、指定された宅配業者が対象商品を回収に訪れます。
電話での問い合わせ先と受付時間
インターネットでの申し込みが難しい方は、電話での受付も可能です。以下のフリーダイヤルに連絡してください。
マルハン食品株式会社 専用ダイヤル：0120-855-970
受付時間は平日9:00〜17:00。ただし、4月29日および5月3日〜6日も特別対応を行っています。
なぜ回収？金属異物混入の詳細とメーカーの対応
今回の回収はなぜ行われたのか、安全性への懸念はあるのか。異物混入の背景やメーカー側の対応状況を把握することで、今後の参考にもなります。
混入が発覚した経緯と健康被害の有無
もずくスープに「金属異物が混入していた」とのお客様からの申し出があり、同一ロットの商品にも同様の可能性があることが判明したため、自主回収に至りました。
現在までに健康被害の報告はありませんが、万全を期すための対応とのことです。
マルハン食品と永井海苔の公式発表内容
マルハン食品は4月28日に公式サイトで謝罪と回収情報を発表。また、販売元の永井海苔株式会社のサイトでも情報を告知しています。
企業として誠実な対応を進めていて、購入者の安全と信頼回復に努めています。
対象者が注意すべきポイントとよくある疑問
QUOカードの送付条件や、すでに商品を処分してしまった場合の対応はどうなるのか？よくある疑問とその対処法を紹介します。
QUOカード送付の時期や条件について
回収品が確認され次第、後日商品代金相当の「QUOカード」が送付されます。QUOカードの送付時期は明言されていませんが、申し込みから数週間を見込んでおくと良いでしょう。
なお、送付は1件あたり1枚の対応で、複数袋が対象でも1回の申請につき1枚になる可能性があるため、詳細は直接問い合わせすると良いですね。
誤って処分した場合やレシートがない場合の対応
すでに商品を捨ててしまった場合や、レシートを紛失した場合でも、製品の詳細が分かる状態であれば個別対応が可能な場合があります。
このようなケースでは、まずマルハン食品に直接問い合わせして、事情を説明して対応方法を確認しましょう。
【まとめ】コストコもずくスープの自主回収とQUOカード対応の要点
今回の回収に関する情報を最後にもう一度整理しようと思います。対象商品、申し込み方法、補償内容、注意点など、万が一のときに慌てないようにしっかりチェックしておくと良いですね！
コストコの「もずくスープ 15袋入り（製造番号BE）」に金属異物が混入していた可能性があり、全国36店舗で1万40個が自主回収の対象となっています。
対象商品をお持ちの方は、公式のWEBフォームまたは電話で回収申し込みを行い、回収後には商品代相当のQUOカードが送付されます。
健康被害は報告されていないものの、安全のためにも対象商品をお持ちの方は、早めの対応が良いと思います。
- コストコのもずくスープに金属異物混入の恐れ
- 対象は賞味期限2025年11月30日・製造番号「BE」
- 全国36店舗で計1万40個を自主回収
- 対象商品はマルハン食品の15袋入りスープ
- 回収申し込みはWEBまたは電話で対応可
- 商品回収後、QUOカードが郵送される
- 健康被害は報告されておらず、予防的対応
- レシート紛失・商品処分済でも個別対応あり
- 不安な方は早めに問い合わせるのが安心
